◎ 택배 지연 및 택배 분실 안내
택배 발송 후 주말/공휴일 제외 3일 이내 도착되지 않을 시

1. 회원은 로그인 후 배송조회, 비회원은 이메일 또는 안내문자를 확인하여 우체국 송장번호를 조회바랍니다.
2. 고객님께서 우체국에 전화문의를 하여 송장번호를 알려주고 배송상황을 조회바랍니다.
3. 송장번호 조회가 안되거나 우체국 조회가 안 될 경우 크레이지11(1661-1460)으로 전화를 주시거나 카카오톡 상담톡 또는 문의게시판에 문의글을 남겨주시길 바랍니다.
4. 크레이지11 상담원이 우체국과 상담하여 배송 지연 및 분실 유무에 대한 확인 후 상품 재발송 또는 환불을 진행합니다.
※ 우체국에서 분실이 확인되면 2주 ~ 4주 정도 지난 후 배상을 해줍니다. 하지만 고객님의 불편을 최소화해드리기 위해 7일 이내에 상품을 재발송 또는 환불해드리겠습니다.