| Q | [상품정보] | 직수입 상품 품질 표시 택이 없는 경우 안내 | ||
| A | 한국·일본·태국 등 아시아지역에서는 품질표시에 관한 법률이 있기 때문에, 각 업체에서 규정에 맞는 품질표시 및 가격 텍을 부착합니다.
그러나 미국 · 유럽 등의 국가에서는 상품에 품질표시나 가격텍이 없는 경우도 있습니다.
국가마다 관련 법률 기준이 다르기 때문이니 이 점 유의하시길 바랍니다. |
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| Q | [회원정보] | 쿠폰/적립금 사라짐 안내 | ||
| A | 정상적으로 주문했음에도 쿠폰이나 적립금이 적용되지 않거나 사라지는 현상이 있을 수 있습니다.
해당 증상은 통신오류로 인한 것으로 일반적으로 증상이 발생한 후 1시간 이내에 자동으로 복구가 됩니다. 다만 1시간이 지났음에도 쿠폰이나 적립금이 복구되지 않는다면 "카카오 상담톡" or 고객센터(1661-1460)으로 연락주십시오. |
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| Q | [회원정보] | 휴면 회원 접속 불가 안내 | ||
| A | 크레이지11에 로그인을 하지 않은 기간이 1년 이상이 되면 자동으로 휴면계정으로 전환되며, 크레이지11에서는 해당 계정에 대한 접근이 불가능해집니다.
휴면계정을 정상계정으로 전환하려면 고객님께서 직접 비밀번호 찾기를 통해 계정 상태를 정상계정으로 전환해야 합니다. 만약 고객님께서 비밀번호를 모르신다면 크레이지11에 새로 회원가입을 하시고 이용을 해주셔야 합니다. |
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| Q | [쿠폰/적립금] | 적립금 지급 시기 안내 | ||
| A | 구매상품 배송 완료일로부터 7일 이후 적립금이 지급됩니다. |
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| Q | [쿠폰/적립금] | 쿠폰/적립금 사용불가 안내 | ||
| A | (1) 주문하신 상품 중 단체복/유니폼은 최대한 할인을 해서 판매하는 상품이기 때문에 단체복/유니폼 카테고리에 속한 상품 주문 시 쿠폰 및 적립금 사용이 불가한 점 참고해주십시오.
(2) 모든 쿠폰은 1회 사용시 소멸됩니다. |
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| Q | [후기/이벤트] | 크레이지11 모바일앱 혜택 안내 | ||
| A | (1) APP 푸시 설정 시 빠른 신상품 입고 & 특가 이벤트 소식 확인 가능 (2) 즉시 배송조회 가능 (3) 알림ON 체크 후 7만원 이상 구매시 추가적립 (4) 간편한 리뷰 작성으로 포토후기 할인쿠폰 혜택 |
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| Q | [메가스토어] | 크레이지11 메가스토어 부산 매장 운영시간 안내 | ||
| A | 크레이지11 메가스토어 부산 매장 운영시간 - 매장 업무 시간: (수~일요일) 오전 11시~오후 8시 - 매장 통화가능 시간: (수~일요일) 오후 12시~오후 7시 - 매장 연락처: 070-5138-2800 - 매장 매주 월요일·화요일 휴무 ※ 온라인에서 구매한 상품은 온라인에서만 교환/반품이 가능합니다. |
