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택배 지연 및 택배 분실 절차 안내
작성일: 2018.10.04  /  이름: 크레****  /  조회수: 183999

◎ 택배 지연 및 택배 분실 안내
택배 발송 후 주말/공휴일 제외 3일 이내 도착되지 않을 시

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3. 송장번호 조회가 안되거나 우체국 조회가 안 될 경우 크레이지11(1661-1460)으로 전화를 주시거나 카카오톡 상담톡 또는 문의게시판에 문의글을 남겨주시길 바랍니다.
4. 크레이지11 상담원이 우체국과 상담하여 배송 지연 및 분실 유무에 대한 확인 후 상품 재발송 또는 환불을 진행합니다.
※ 우체국에서 분실이 확인되면 2주 ~ 4주 정도 지난 후 배상을 해줍니다. 하지만 고객님의 불편을 최소화해드리기 위해 7일 이내에 상품을 재발송 또는 환불해드리겠습니다.
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